Секој ден работиме на тоа да ги промениме работите кон подобро.

Процесот на нашата анализа на материјалноста

Во нашата анализа на материјалноста од 2022 година, ги идентификувавме темите за одржливост кои се најважни за EOS. Тие материјални теми сè уште ја градат основата на нашето известување за одржливоста.

За да создадеме долг список на потенцијални материјални теми, го испитавме статусот кво и направивме анализа на референтните точки која ги вклучува релевантните меѓународни стандарди за известување, упатства, правила и прописи (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)). Потоа, во работилница со внатрешни и надворешни експерти, ги стеснивме, сумиравме и ги подредивме нашите материјални теми по приоритет. Ги оценивме според нивната релевантност како за EOS (оска x), така и за нашите надворешни засегнати страни (оска y). При оценувањето на материјалните теми за EOS, ја разгледавме перспективата одвнатре-нанадвор и однадвор-навнатре, позната и како „двојна материјалност“.

_{^{*Ги користевме стандардите на ESRS од април 2022 година за да ја создадеме долгата листа.}}

Responsible Collection

• Ethical Collection by Treating Customers Fairly
  Создаваме индивидуални решенија и користиме транспарентни и едноставни процеси за да им помогнеме на нашите должници да ги вратат своите долгови. Секогаш се однесуваме кон нив правично и со почит.
• Tech-driven Transformation & Innovation
  Користиме технолошки иновации и прогнози за успех засновани врз податоци за да ги оптимизираме процесите за намалување на долгот. На пример, нудиме дигитални услуги ориентирани кон клиентите и кон потрошувачите.

Social Engagement

• Societal Impact through Financial Literacy
  Со нашите бројни образовни иницијативи, се залагаме за поголема финансиска писменост во нашето општество. На пример, непрофитната фондација finlit, основана од EOS, ги образува децата и адолесцентите на темата финансии во многу европски земји. Со тоа придонесуваме кон здрав економски систем и помагаме да се спречи презадолженоста.
• Diversity, Equality & Inclusion
  Во EOS, сите вработени се третираат еднакво, без разлика на нивниот пол, религиозна ориентација или потекло. Во нашата секојдневна работа практикуваме вклученост и интегритет и почитуваме строга недискриминаторна политика.
• Talent Attraction, Development & Retention
  За да можеме да понудиме одлична услуга, потребни ни се добро обучени и мотивирани вработени. Сакаме да задржиме и промовираме талентирани луѓе во нашата компанија. Нудиме редовни можности за обука во форма на курсеви и практични сесии, атрактивни придобивки за вработените и флексибилни модели на работа.
• Local Community Engagement & Participation
  EOS сака да биде дел од локалните заедници и активно ги поддржува. Ги поддржуваме образовните иницијативи и промовираме социјална вклученост на нашите вработени во текот на работното време. Се трудиме да помогнеме во зајакнувањето на локалната заедница преку конкретни мерки.
• Employee Satisfaction & Well-Being
  Задоволството на вработените е нашиот главен приоритет. Преку нашата работна атмосфера во која се цени трудот, го зголемуваме задоволството на вработените и мерките за поддршка за унапредување на менталното и физичкото здравје на членовите на нашиот персонал.

Financial Sustainability

• Digital Responsibility & Cyber Security
  Бидејќи работиме со чувствителни податоци на нашите потрошувачи и клиенти кои не ги исполнуваат обврските, сериозно ја сфаќаме дигиталната одговорност. Наш врвен приоритет е обезбедувањето на највисоките стандарди за приватност на податоците и сајбер-безбедност.
• Business Ethics & Safeguard Compliance
  Правичните деловни практики се дел од нашата ДНК. Ги дефиниравме нашите стандарди за интегритет, етичко однесување и достоинствен начин на постапување еден кон друг во нашиот Code of Conduct.
• Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
  Нашите деловни одлуки се утврдени не само според економските мерила, туку и според социјалните и еколошките критериуми. При изборот на портфолија и партнери применуваме специфични критериуми за исклучување.
• Strengthening Liquidity of our Clients
  Создаваме финансиска додадена вредност за нашите клиенти со преземање на нивните побарувања додека ги поедноставуваме, дигитализираме и правиме нашите процеси да бидат достапни за нив. Нашата работа им овозможува на нашите клиенти да се фокусираат на нивната основна дејност. Во исто време ја зголемуваме нивната ликвидност и ги враќаме парите во економскиот циклус.
• Trustworthy Stakeholder Relations
  Бидејќи нашите односи со засегнатите страни се од клучно значење за EOS, ние одржуваме тековен дијалог со нив. По пат на анкети за задоволството, процеси на учество, формати на дијалози, дискусии на тркалезна маса и настани во индустријата, редовно ги покануваме нашите засегнати страни да се вклучат, да ги изразат своите мислења и да разговараат со нас.
• Industry Leadership & Best Practice
  Како пример во нашиот сектор, ние се залагаме за правична и транспарентна деловна работа при наплатата на побарувањата. Го користиме нашето членство во индустриските здруженија за да се вклучиме во дијалог и да ги наметнеме нашите напори за воспоставување обврзувачки етички индустриски стандарди.

Environmental Protection

• Reduction of Environmental Footprint
  Како дел од Групацијата Otto, придонесуваме кон постигнувањето на Science-Based Target на нашата матична компанија, конкретно, намалување на апсолутните емисии на стакленички гасови ширум Групацијата за 42 проценти до крајот на фискалната 2031/32 година*. Со пресметката на нашиот јаглероден отпечаток, го покажуваме нашиот потенцијал за намалување и можеме да преземеме конкретни мерки.

^{*Во споредба со фискалната 2021/22 година, според Science-Based Target (SBT) и целта од 1,5 степен од Парискиот договор; официјалната формулација на целта е прикажана на веб-страницата на SBTi.}

Светска одговорност: UN Global Compact (Глобалниот договор на ОН)

Во 2021 година, Групацијата EOS се приклучи на UN Global Compact, најголемата и најважна светска иницијатива за одржливо и одговорно корпоративно управување. На тој начин се обврзавме да ги почитуваме основните вредности на човековите права, работните стандарди, животната средина и антикорупцијата кои ги сочинуваат десетте принципи.

Секој нов член ги црпи своите цели од принципите на иницијативата. Така направивме минатата година, кога ги засновавме нашите цели врз изборот од 17 UN Sustainable Development Goals (SDGs) што можеме најефективно да ги следиме. SDGs што ги избравме, заедно со придружните клучни бројки и цели, претставуваат важна референтна точка во нашата стратегија за корпоративна одговорност. Еднаш годишно известуваме за напредокот што го постигнуваме како дел од нашата „Комуникација за напредокот“ (COP). 

Се фокусираме на следните SDGs:

Индивидуалните иницијативи и мерки кои делумно промовираат други SDGs ќе бидат вклучени во известувањето како што е соодветно.