Пребарување

Секој ден работиме на тоа да ги промениме работите кон подобро.

Групацијата EOS ги дефинираше своите цели за одржливост во својата стратегија за корпоративна одговорност (CR). Таа ѝ дава структура на нашата посветеност и нѐ охрабрува да дејствуваме уште поодговорно. 
Вработен во EOS презентира тема на клиентите
01

Вовед

"За нас, наплатата на долгови значи преземање одговорност – не само за нашите вработени и клиенти, туку и за потрошувачите, општеството и целата индустрија за наплата на долгови. Во кратки црти, промена за подобро."

Marwin Ramcke (Марвин Рамке) 
Претседател на Одборот на директори на Групацијата EOS 
Марвин Рамке седи на клупа и размислува гледајќи низ прозорецот. Во раката држи мобилен телефон.
02

Нашите четири области на дејствување

Нашите четири области на дејствување во нашата стратегија за корпоративна одговорност.

Успешни сме во деловната работа затоа што прифаќаме промени и преземаме одговорност за сето она што го правиме. Сакаме да ги менуваме работите на подобро за нашите клиенти и вработени, но и за потрошувачите, за нашата индустрија и општеството.

Одржливоста е составен дел од нашата корпоративна одговорност. Нашите активности за CR не застануваат само на заштитата на животната средина. Како меѓународен давател на финансиски услуги, особено сме посветени на општествената одговорност и корпоративното управување.

Нашите четири области на дејствување во нашата стратегија за корпоративна одговорност.

icon red collaboration

Responsible collection

EOS се залага за достоинствен и праведен третман на потрошувачите и за одржливо олеснување на долгот поткрепено со решенија.
Дознајте повеќе за Responsible collection
icon red networking

Joint progress

Преку нашите образовни иницијативи, преземаме општествена одговорност со тоа што промовираме зајакнување, разновидност и вклученост, како во рамките на Групацијата EOS, така и во општеството.
Дознајте повеќе за Joint progress
icon red website

Environmental protection

Како силен член од Групацијата Otto, EOS ја поддржува стратегијата за климатска заштита на групацијата, која ја следи целта на Парискиот договор за ограничување на глобалното затоплување на 1,5 °C. Заедно работиме кон спроведувањето на целните мерки.
Дознајте повеќе за Environmental protection
icon red charge to claim

Financial sustainability

EOS се залага за силни, обврзувачки индустриски стандарди и упатства за одговорност. Применуваме строги критериуми кога ја цениме вредноста при купување портфолија и правиме други инвестиции.
Дознајте повеќе за Financial sustainability
03

Вести и активности

EOS Групацијата постигнува врвно признание во индустријата со извонредни ESG оценки

ЗумЗум
Badges: ESG Industry top rated & ESG Regional top rated <br/>Copyright @2025 Morningstar Sustainalytics. All rights reserved
Copyright ©2025 Sustainalytics, a Morningstar company. All rights reserved.

EOS Групацијата повторно доби значајно признание во 2025 година за своето извонредно работење во областа на животната средина, социјалата и управувањето (ESG). Познатата агенција за оценување Morningstar Sustainalytics ни додели и двете награди "Најдобро оценета индустрија" и "Најдобро оценета регија". Овие награди ја поставуваат EOS Групацијата меѓу најдобрите два проценти на компании во секторот за потрошувачки финансии втора година по ред.

"Со независната ESG оценка, го правиме нашиот придонес за одржлив развој транспарентен. Високите позиции покажуваат дека нашата стратегија за корпоративна одговорност е успешна и дека сме многу добро позиционирани во многу области," објаснува извршниот директор Марвин Рамке.

Понатаму, нашиот ангажман за одржливост првпат беше признат со бронзена медалја на EcoVadis. Овие награди ја нагласуваат континуираната потрага по одговорни и одржливи акции.

Заедно со нашите партнери, клиенти и идните генерации, го обликуваме светот во кој одржливоста е приоритет за сите.

04

Стратегија и цели за одржливост

  • The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.
  • Процесот на нашата анализа на материјалноста

    Во нашата анализа на материјалноста од 2022 година, ги идентификувавме темите за одржливост кои се најважни за EOS. Тие материјални теми сè уште ја градат основата на нашето известување за одржливоста.

    За да создадеме долг список на потенцијални материјални теми, го испитавме статусот кво и направивме анализа на референтните точки која ги вклучува релевантните меѓународни стандарди за известување, упатства, правила и прописи (Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)). Потоа, во работилница со внатрешни и надворешни експерти, ги стеснивме, сумиравме и ги подредивме нашите материјални теми по приоритет. Ги оценивме според нивната релевантност како за EOS (оска x), така и за нашите надворешни засегнати страни (оска y). При оценувањето на материјалните теми за EOS, ја разгледавме перспективата одвнатре-нанадвор и однадвор-навнатре, позната и како „двојна материјалност“. GRI 2-29  GRI 3-1

    *Ги користевме стандардите на ESRS од април 2022 година за да ја создадеме долгата листа.
  • Responsible Collection

    • Ethical Collection by Treating Customers Fairly
      Создаваме индивидуални решенија и користиме транспарентни и едноставни процеси за да им помогнеме на нашите должници да ги вратат своите долгови. Секогаш се однесуваме кон нив правично и со почит.
    • Tech-driven Transformation & Innovation
      Користиме технолошки иновации и прогнози за успех засновани врз податоци за да ги оптимизираме процесите за намалување на долгот. На пример, нудиме дигитални услуги ориентирани кон клиентите и кон потрошувачите.

    Joint Progress

    • Societal Impact through Financial Literacy
      Со нашите бројни образовни иницијативи, се залагаме за поголема финансиска писменост во нашето општество. На пример, непрофитната фондација finlit, основана од EOS, ги образува децата и адолесцентите на темата финансии во многу европски земји. Со тоа придонесуваме кон здрав економски систем и помагаме да се спречи презадолженоста.
    • Diversity, Equality & Inclusion
      Во EOS, сите вработени се третираат еднакво, без разлика на нивниот пол, религиозна ориентација или потекло. Во нашата секојдневна работа практикуваме вклученост и интегритет и почитуваме строга недискриминаторна политика.
    • Talent Attraction, Development & Retention
      За да можеме да понудиме одлична услуга, потребни ни се добро обучени и мотивирани вработени. Сакаме да задржиме и промовираме талентирани луѓе во нашата компанија. Нудиме редовни можности за обука во форма на курсеви и практични сесии, атрактивни придобивки за вработените и флексибилни модели на работа.
    • Local Community Engagement & Participation
      EOS сака да биде дел од локалните заедници и активно ги поддржува. Ги поддржуваме образовните иницијативи и промовираме социјална вклученост на нашите вработени во текот на работното време. Се трудиме да помогнеме во зајакнувањето на локалната заедница преку конкретни мерки.
    • Employee Satisfaction & Well-Being
      Задоволството на вработените е нашиот главен приоритет. Преку нашата работна атмосфера во која се цени трудот, го зголемуваме задоволството на вработените и мерките за поддршка за унапредување на менталното и физичкото здравје на членовите на нашиот персонал.

    Financial Sustainability

    • Digital Responsibility & Cyber Security
      Бидејќи работиме со чувствителни податоци на нашите потрошувачи и клиенти кои не ги исполнуваат обврските, сериозно ја сфаќаме дигиталната одговорност. Наш врвен приоритет е обезбедувањето на највисоките стандарди за приватност на податоците и сајбер-безбедност.
    • Business Ethics & Safeguard Compliance
      Правичните деловни практики се дел од нашата ДНК. Ги дефиниравме нашите стандарди за интегритет, етичко однесување и достоинствен начин на постапување еден кон друг во нашиот Code of Conduct.
    • Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
      Нашите деловни одлуки се утврдени не само според економските мерила, туку и според социјалните и еколошките критериуми. При изборот на портфолија и партнери применуваме специфични критериуми за исклучување.
    • Strengthening Liquidity of our Clients
      Создаваме финансиска додадена вредност за нашите клиенти со преземање на нивните побарувања додека ги поедноставуваме, дигитализираме и правиме нашите процеси да бидат достапни за нив. Нашата работа им овозможува на нашите клиенти да се фокусираат на нивната основна дејност. Во исто време ја зголемуваме нивната ликвидност и ги враќаме парите во економскиот циклус.
    • Trustworthy Stakeholder Relations
      Бидејќи нашите односи со засегнатите страни се од клучно значење за EOS, ние одржуваме тековен дијалог со нив. По пат на анкети за задоволството, процеси на учество, формати на дијалози, дискусии на тркалезна маса и настани во индустријата, редовно ги покануваме нашите засегнати страни да се вклучат, да ги изразат своите мислења и да разговараат со нас.
    • Industry Leadership & Best Practice
      Како пример во нашиот сектор, ние се залагаме за правична и транспарентна деловна работа при наплатата на побарувањата. Го користиме нашето членство во индустриските здруженија за да се вклучиме во дијалог и да ги наметнеме нашите напори за воспоставување обврзувачки етички индустриски стандарди.

    Environmental Protection

    • Reduction of Environmental Footprint
      Како дел од Групацијата Otto, придонесуваме кон постигнувањето на Science-Based Target на нашата матична компанија, конкретно, намалување на апсолутните емисии на стакленички гасови ширум Групацијата за 42 проценти до крајот на фискалната 2031/32 година*. Со пресметката на нашиот јаглероден отпечаток, го покажуваме нашиот потенцијал за намалување и можеме да преземеме конкретни мерки.
    *Во споредба со фискалната 2021/22 година, според Science-Based Target (SBT) и целта од 1,5 степен од Парискиот договор; официјалната формулација на целта е прикажана на веб-страницата на SBTi.
    GRI 3-2
  • Светска одговорност: UN Global Compact (Глобалниот договор на ОН)

    Во 2021 година, Групацијата EOS се приклучи на UN Global Compact, најголемата и најважна светска иницијатива за одржливо и одговорно корпоративно управување. На тој начин се обврзавме да ги почитуваме основните вредности на човековите права, работните стандарди, животната средина и антикорупцијата кои ги сочинуваат десетте принципи.

    Секој нов член ги црпи своите цели од принципите на иницијативата. Така направивме минатата година, кога ги засновавме нашите цели врз изборот од 17 UN Sustainable Development Goals (SDGs) што можеме најефективно да ги следиме. SDGs што ги избравме, заедно со придружните клучни бројки и цели, претставуваат важна референтна точка во нашата стратегија за корпоративна одговорност. Еднаш годишно известуваме за напредокот што го постигнуваме како дел од нашата „Комуникација за напредокот“ (COP). GRI 2-23

    Се фокусираме на следните SDGs:
    Overview of eight UN Global Compact icons showing #3 good health and well-being, #4 quality education, #5 gender equality, #10 reduced inequalities, #16 peace, justice and strong institutions, #17 partnerships for the goals, #13 climate actions.
    Индивидуалните иницијативи и мерки кои делумно промовираат други SDGs ќе бидат вклучени во известувањето како што е соодветно.
05

Дополнителни материјали и содржина

Дознајте повеќе за нашите активности.

Млада жена на својот мобилен телефон покрај член на EOS тимот со слушалки и две жени кои разговараат.

Јасен јазик: Унапредување на комуникацијата со корисниците

3 минути
Јасен јазик им помага на компаниите и корисниците. Во оваа интервју, експерт во полето објаснува зошто е така и зошто е особено важно во сегментот на наплата на долгови.
Дознај повеќе
Правична наплата на долгови: Средовечен машки должник во јакна во боја на маслинка загрижено гледа низ прозорецот.

Правично наплатување на долгови: Личноста зад долгот.

4 минути
Централното прашање при одговорна наплата на долгови е: Како постапуваме со корисниците? Како што покажува EOS, има повеќе од еден добар одговор на ова прашање.
Дознај повеќе
Марвин Рамке, извршниот директор, стои во сино одело, со десната рака во џебот од панталоните, во светла соба.

Интервју: Одборот на EOS за финансиската 2023/24 година

7 минути
Став на Одборот на EOS за финансиската 2023/24 година: како деловното работење се разви во регионите, зошто одржливоста останува клучна област во фокусот и како EOS е оптимално подготвен за иднината.
Дознај повеќе
ESG: EOS has a clear agenda for environmentally conscious and socially responsible action. Corporate Responsibility experts see to it that the strategy is being implemented in the national companies.

ESG експерти кои ја промовираат одржливоста на ЕОS глобално

4 минути
Посветеност на стратегијата: Одржливоста станува фактор на успех за финансиските компании. ESG експертите на EOS ја водат еколошката свест и општествената одговорност на меѓународно ниво.
Дознај повеќе
 A graphic shows several people communicating with each other through email, conversations, and letters.

How EOS makes debt collection responsible and fair.

3 минути
EOS се залага за праведно и достојно управување со побарувањата. Компанијата за наплата на долгови го постигнува тоа со технологијата со којашто се поедноставуваат процесите како за потрошувачите, така и за обучениот персонал.
Дознај повеќе
Financial literacy: Learning at an early age about how to handle money properly can protect people from excessive debt later on.

Financial literacy: How EOS is committed to improving financial skills.

4 минути
Недостатокот на финансиска едукација може да го забрза патот до прекумерен личен долг, особено кај младите. Со својата експертиза за наплата на долгови, EOS поддржува програми за финансиска писменост кои имаат за цел да се спротивстават на таквиот тек на настаните.
Дознај повеќе

Дали имате прашања за нашата стратегија за CR?
Со задоволство ќе ви ги одговориме!


EOS Матрих ДООЕЛ

Канцеларија

бул. Илинден бр. 109 локал 6

1000 Скопје

Македонија


Телефон: +389 2 3200 400

[email protected]