Податоците се новата валута ширум светот

Анкета на EOS „Колкава е вредноста на податоците?“

Претставничко истражување за податоците и нивната вредност во Европа, Русија и САД.

Дигиталните податоци станаа клучен економски капитал. Компаниите собираат, анализираат и толкуваат податоци за да ги оптимизираат своите бизнис модели. Затоа, одговорното управување со таквите податоци и почитувањето на нивната вредност сè повеќе стануваат тема на јавна дебата: Што мислат потрошувачите за откривањето на податоците и за нивната вредност? Дали сакаат да ги продаваат своите лични информации? Има ли разлики меѓу земјите во тој поглед? Како компаниите ја стекнуваат довербата на потрошувачите да ги користат нивните податоци?

Репрезентативната меѓународна анкета спроведена од страна на EOS Group на темата „Колкава е вредноста на податоците?“ нуди одговори на тие прашања. Анкетата беше спроведена онлајн во 17 земји пролетта во 2020 година од страна на Kantar, којшто е еден од светските водечки институти за истражување на пазарот.

За анкетата „Колкава е вредноста на податоците?“

Кој?

1000 испитаници од секоја земја како репрезентативен примерок на популацијата на возраст над 18 години.

Каде?

15 земји во Европа плус САД и Русија

Како?

Онлајн анкета со примена на стандардизиран прашалник.

Податоците како валута

Дали се податоците новото злато?

Секој ден откриваме богатство од лични податоци: податоци за контакт и лични податоци, информации за нашите навики при купување, податоци за сметки или факти за нашето здравје. Тие податоци им помагаат на компаниите подобро да ги разберат потрошувачите и што тие претпочитаат, но и како да одговорат на пазарните трендови, поради што се и толку вредни. Според анкетата, мнозинството од испитаниците веруваат дека треба да добијат надомест за употребата на нивните податоци. Запрашани за специфичните типови податоци, многу испитаници навеле дека би биле дури и подготвени да продадат одреден вид податоци на веродостојни компании, но во одредени граници.

Клучни резултати

Една третина од испитаниците би ги откриле своите податоци за специфичен надомест. Во Русија тоа важи за дури 50 проценти од испитаниците.

Најпопуларните форми на компензација беа материјалните награди или попусти, додека услугите и придобивките во однос на статусот беа најниско рангирани.

Но увиди во нивните банкарски сметки или во деталите за сметки/кредитни картички главно не се за продажба (помалку од 1 на 10 испитаници).

Низ сите земји, мнозинството потрошувачи претпочитаат да добијат надомест за своите податоци да ги стават на располагање на компаниите. Одговорите на прашањето за тоа кој направил договор за „податоци за компензација“ открија разлики меѓу различните земји. Испитаниците очекуваат компаниите одговорно да управуваат со нивните лични информации. Ако компаниите го прават тоа, тогаш честопати има големи шанси за договор.

Одлични можности за компаниите да купуваат податоци

Еден од тројца потрошувачи во Европа и во САД би склучил договор за „податоци за компензација“. Во Русија тоа важи за дури еден на двајца испитаници. Таа бројка се зголемува значително кога станува збор за специфичното сценарио за продавање најмалку една ставка од личните информации за пари. 82 проценти од Европејците, 75 проценти од Американците и 90 проценти од Русите рекоа дека се подготвени да го сторат тоа, но само под услов компанијата што ги обработува податоците да биде веродостојна. Податоците за навиките при купување или информациите за контакт има најголема веројатност да бидат продадени. Во случајот со податоците за здравјето и за вежбање, подготвеноста за продажба почнува малку да опаѓа, додека откривањето на податоци за сметки и за кредитни картички се смета за особено критично. Она што изненадува е дека во сите анкетирани земји, сензитивноста на разновидни категории податоци беше рангирана на многу сличен начин. Меѓутоа, запрашани дали веќе имаат склучено договор за „податоци за компензација“, се јавија поголеми разлики меѓу испитаниците од различни земји.

Каде веќе се склучуваат договори за податоци?

Низ земјите, околу еден до шест потрошувачи веќе имаат потпишано договор за споделување на своите податоци со некоја компанија за компензација. Но дефинитивно има разлики меѓу земјите: Потрошувачите во Шпанија (26 %) и Романија е поверојатно да учествуваат во таков вид договори, додека таквите договори сè уште се отфрлаат во Југоисточните европски земји, како што се Словенија (10 %) или Северна Македонија (7 %).

Интересно е што во некои случаи, подготвеноста на потрошувачите да ги продадат своите податоци (еден од тројца) всушност ја надминува побарувачката за податоци од страна на компаниите бидејќи, до денес, само на околу еден на петмина потрошувачи им била понудена компензација за податоци. Тоа значи дека има добри можности компаниите да тргуваат со потрошувачите за нивните податоци, под услов да ја стекнат нивната доверба.

Корисници на паметни телефони во град: Податоците станаа клучен економски капитал.

Дали дигиталниот живот на европските граѓани наскоро ќе биде како во Кина?

Дознајте повеќе за сеопфатните наоди од истражувањето на EOS и што се случува кога личните податоци ќе станат ваша валута.

Прочитајте ја поврзаната статија

Дигиталната доверба е предизвик

Компаниите се во тесно

Анкетата покажува дека потрошувачите во основа се подготвени да ги откријат личните податоци на веродостојни компании. И токму тука компаниите имаат уште работа, бидејќи многу луѓе не им веруваат дека одговорно ќе управуваат со нивните лични информации. Најголемиот предизвик за компаниите, според тоа, ќе биде да ја ослабат таа недоверба по пат на соодветна и транспарентна употреба на податоците.

Потрошувачите имаат малку дигитална доверба.

Скептицизам

И покрај генералната подготвеност, многу потрошувачи се сепак скептични кога станува збор за споделување на нивните податоци онлајн. Во Европа, на пример, само 33 проценти веруваат дека компаниите управуваат со нивните дигитални податоци одговорно. Во САД, таа бројка е само 23 проценти, додека во Русија е сепак 41 проценти.

Скептицизмот кон компаниите, исто така, се карактеризира со несигурност.

Недостаток на знаење

Таквиот скептицизам е исто така окарактеризиран од несигурноста. Мнозинството потрошувачи не знаат како да ја ограничат несаканата употреба на нивните податоци (Европа: 58 %, САД: 62 %, Русија: 66 %). На пример, еден начин да бидат оставени што е можно помалку траги на интернет е да се блокираат колачињата за следење. Меѓутоа, само еден од тројца корисници на интернет во Европа и во Русија ја искористуваат таа можност.

Рангирање на довербата според секторот

Настрана од несигурноста во однос на тоа како систематски да го спречат споделувањето на податоците, анкетата покажа дека мнозинството од корисниците често се чувствуваат присилени да ги откријат своите детали (Европа: 66 %, САД 58 %, Русија 81 %). Фактот што некои услуги може да се користат во целост само ако бидат дадени многу податоци го зацврстува недостатокот на доверба во компаниите и го објаснува генералниот скептицизам што преовладува.

Меѓутоа, има и некои сектори коишто имаат јасна предност кога станува збор за дигитална доверба: Водечки во полето се банките (Европа: 54 %, САД 56 %, Русија 54 %) и компаниите што овозможуваат плаќање онлајн (Европа: 46 %, САД 46 %, Русија 58 %). Снабдувачите на енергија, исто така, стојат добро (Европа: 39 %, САД 38 %, Русија 34 %). Губитниците на скалата на довербата за дигитални податоци се телекомуникациските компании, малопродажниците онлајн, а токму на дното се мрежите за социјални медиуми и услугите за пораки (Европа: 14 %, САД 11 %, Русија 18 %). Сè уште постои неискористен потенцијал особено во тие сектори, а останува да видиме кои стратегии ќе ги искористат тие компании за соодветно да одговорат на недовербата што ја покажуваат нивните потрошувачи.

Млада жена со паметен телефон: Потрошувачите немаат голема дигитална доверба

Каква врска имаат американските избори со дигиталната доверба на Европејците?

Дали сè уште имаме избор во откривањето на нашите податоци? Откријте каде е потребно дејствување - за деловните субјекти и потрошувачите.

Прочитајте ја поврзаната статија

Дигиталната средина како израмнувач 

Податоците се веќе вреден капитал и соодветното управување со нив станува сè поважно. Од анкетата јасно се гледа дека потрошувачите сакаат да им биде надоместено за откривањето на нивните податоци и имаат јасни идеи за тоа кои податоци би ги продале, а кои не би ги продале на одредени компании. Затоа, во скоро сите сектори се зголемува притисокот да се дејствува со цел да се оптимизира тој важен бизнис со податоци. Анкетата овозможува иницијален увид како појдовна точка за компаниите. Најголемиот предизвик е на соодветен начин да се одговори на скептицизмот на потрошувачите, со почитување и со транспарентност и притоа да се стекне нивната дигитална доверба, особено имајќи ја предвид генерацијата на иднината, којашто има вештини со интернетот. Она што изненадува е дека низ земјите одвај има разлики, како во однос на нивото на доверба, така и во однос на искуствата и однесувањето на луѓето. Без оглед на тоа дали живеат во Европа, САД или Русија, секој што е активен на интернет и користи онлајн услуги ќе ги најде скоро истите услови каде и да се наоѓаат. Оттука, зависи од компаниите што обработуваат податоци ширум светот да воведат соодветни мерки и да инвестираат во дигиталната доверба.

Бесплатна бела хартија - „Која е вредноста на податоците?“

Избор на други статии на тема „Која е вредноста на податоците?“

Потрошувачите немаат дигитална доверба во компаниите.

Имате ли дигитална доверба? Неодамнешната анкета на EOS покажува дека само малцинството потрошувачи веруваат дека компаниите управуваат со нивните лични податоци на веродостоен начин.
Дознај повеќе

Европските граѓани се расположени да ги продаваат своите податоци.

Лични информации за пари? Анкетата на EOS покажува дека еден од тројца Европејци е подготвен да ги продаде своите податоци при што за возврат ќе добие привлечни награди.
Дознај повеќе
Преземи Преземи