Користиме колачиња на нашата веб-страница за да ви овозможиме најдобра можна корисничка услуга. Тука спаѓаат колачиња што се неопходни за работата на веб локацијата, колачиња коишто се користат само за анонимни статистички цели, колачиња што се користат за поставки за погодност и колачиња што се користат за да ви овозможиме индивидуализирана содржина врз основа на вашите интереси. Самостојно може да одлучите дали сакате да дозволите употреба на колачиња за статистика, погодност или маркетинг. Покрај тоа, може да ја промените/повлечете вашата согласност во кое било време така што ќе кликнете на поставките за Промена на колачиња на дното од веб-страницата. Дополнителни информации може да најдете во нашата Политика за приватност.
Притиснете објавувања
EOS Групацијата бележи стабилен развој во финансиската 2021/22 година
Соопштение за медиумите
Хамбург, Германија, 20 јули 2022
- Голем напредок кон целосно дигитализирана групација
- Рекордна година во откуп на долгови со вкупно 669 милиони евра инвестиции во нефункционални кредити и недвижен имот
EOS Групацијата, меѓународен инвеститор во портфолија на побарувања и давател на услуги за наплата на долгови базирана на технологија, со седиште во Хамбург, продолжи да работи добро и стабилно во турбулентната финансиска година 2021/22. И покрај пандемијата со корона и сè поагресивното пазарно опкружување, вкупниот приход на Групацијата се зголеми за 1,6 отсто. Севкупно, заработката пред камати, даноци, депрецијација и амортизација (EBITDA) изнесува 282,5 милиони евра - благо намалување во однос на претходната година (312,4 милиони евра). Тоа првенствено се должи на војната во Украина и сметководствените мерки на претпазливост преземени од EOS во овој контекст. Сепак, крајниот заклучок за финансиската година е позитивен бидејќи во 24-те земји во кои е активен EOS повторно беа постигнати силни оперативни перформанси.
„Минатогодишниот успех го должиме пред сè на нашите повеќе од 6000 вработени, кои го прават EOS подинамичен и дигитален секој ден во нестабилен период“, нагласува Марвин Рамке, извршен директор на EOS Group. „Изминатата финансиска година особено се карактеризира со три фактори. Прво, успеавме да ги надградиме нашите основни области на експертиза за купување и обработка на нефункционални кредити и го засиливме нашиот статус како експерти во полето. Ова беше надополнето со одличната меѓународна и прекугранична соработка помеѓу нашите локации во 24 земји. И конечно, растечката автоматизација ни овозможи континуирано да ги подобруваме нашите деловни процеси. Достигнувања во една предизвикувачка година, со кои можеме да бидеме многу горди како тим“, продолжи Рамке.
EOS ја зајакнува водечката позиција и ја води дигитализацијата напред
EOS Group разви многу добра репутација со текот на годините - и како меѓународен давател на услуги за наплата на долгови и како инвеститор во пакети за побарувања (NPL). Со финансиската сила на Otto Group зад себе, EOS повторно можеше да направи значителни инвестиции на пазарот на NPL. Јасниот фокус на автоматизација на процесите, како и употребата на софтвер за наплата на долгови базиран на собирање податоци, исто така, овозможуваат поуспешна и поефикасна обработка на побарувањата.
„Постигнавме ветувачки напредок во однос на заедничкото аналитичко управување со податоците, што јасно ќе нѐ придвижи напред во однос на управувањето со обработката на побарувањата во иднина. Поврзаната инвестиција беше и е голем чекор кон целосно дигитализирана групација“, вели Јустус Хекинг-Велтман, финансиски директор на EOS Group. Развојот и употребата на чет-ботови во комуникацијата со потрошувачите или сервисните портали 24/7, кои се веќе имплементирани во неколку земји, се дополнителни примери за дигиталната трансформација во EOS.
Со својата долгогодишна експертиза како компанија за наплата на долгови и нејзиниот фокус на дигитализација и меѓународно вмрежување, во финансиската 2021/22 година EOS успеа да ја консолидира и дополнително да ја прошири својата водечка позиција во управувањето со побарувањата на многу пазари. Конкретно, финансиската година беше рекордна за EOS во областа на откупот на долгови: Групацијата инвестираше вкупно 669 милиони евра во NPL и недвижен имот во текот на овој период. Со овој резултат значително го надмина обемот од претходната финансиска година.
EOS имплементира амбициозен концепт за одржливост
Со стратегијата за корпоративна одговорност (КО) претставена на почетокот на минатата финансиска година, Групацијата се приближува кон сопствената посветеност за одржливост на структуриран начин и со амбициозни цели. Приклучувањето кон Глобалниот договор на ОН категорично ги нагласува напорите на EOS. Повеќе од 16.000 компании од над 160 земји сега учествуваат во иницијативата на Обединетите Нации, со цел да го направат светот поодржлив и поправеден. Бројните активности за КО на EOS се протегаат многу подалеку од заштитата на животната средина - а социјалната и корпоративната посветеност веќе вроди со плод: Со наградите Top Women Leaders и Златниот медал на реномираната агенција за рејтинг EcoVadis, EOS Group веќе доби две награди за своите напори за КО во текот на изминатата финансиска година.
Постоечките иницијативи за одржливост ќе продолжат да се промовираат во наредната година. „Ние преземаме одговорност - не само за нашите вработени и клиенти, туку и за потрошувачите и целата индустрија за наплата на долгови. Или накратко: промена на подобро“, вели Рамке. „Лично, особено би сакал да го поттикнам прашањето за различноста. Ова е една од најсилните страни на нашата меѓународна групација. Минатата година, на пример, посветени вработени ја основаа ЛГБТК+ заедницата Queer@EOS и женската мрежа W:isible“.
Регионот на Источна Европа води во растот на приходите на EOS Group
Особено регионот на Источна Европа имаше многу пријатен крај на финансиската година, со пораст на приходите за 12,2 отсто во однос на претходната година. Посебно силно се покажаа националните компании од Хрватска, Полска, Србија и Словачка. И покрај стабилните перформанси, заработката (EBITDA) во Источна Европа забележа благ пад. Тоа се должи на билансните мерки на претпазливост во поглед на војната во Украина.
Во делот на откуп на побарувања, обемот на инвестиции во регионот двојно повеќе се зголеми. „Во изминатата финансиска година инвестиравме вкупно 402,5 милиони евра во Источна Европа, од кои 226,5 милиони евра беа во обезбедени побарувања и недвижен имот“, вели Карстен Тидоу, управен директор на EOS Group за Источна Европа. Особено се истакнаа националните компании во Грција и Полска. „За севкупно да имаме уште поголема корист од ова, важно е уште посилно меѓусебно да се поврзуваме со националните компании. Таквиот начин на промовирање на иновациите е нашата цел за следната финансиска година“, нагласува тој.
Дополнителни информации, интервјуа и извештаи за изминатата финансиска 2021/22 година на EOS Group се достапни во областа на виртуелниот печат: https://mk.eos-solutions.com/eos-annual-report-2021-22
За ЕОЅ Group
EOS Group е водечки технолошки инвеститор во портфолијата на побарувања и експерти за обработка на неподмирените побарувања. Со повеќе од 45 години искуство и локации во 24 земји (состојба: од крајот на финансиската 2021/22 година), EOS им нуди на своите приближно 20.000 клиенти ширум светот паметни услуги за сите аспекти на управувањето со побарувањата. Фокусот е ставен на банките и компаниите од секторите недвижнини, телекомуникации, снабдување со енергија и е-трговијата. EOS вработува повеќе од 6.000 луѓе и е дел од Otto Group.
Повеќе информации за ЕОЅ Group: https://eos-solutions.com/
Контакт со медиумите:
- Постигнати нови височини на приходот и EBITDA.
- Силни инвестиции во купувањето долгови: уште еден чекор кон станувањето на глобален финансиски инвеститор
- „Во голема мера ќе го прошириме нашиот бизнис обезбеден со недвижнини, покрај купувањето на необезбедени долгови“
Хамбург, Германија; 16 јули 2019 година – EOS Group, со седиште во Хамбург, го зголеми својот приход во фискалната 2018–2019 година за 2,3 проценти до 813,7 милиони евра. Заработката пред камата, даноци, депрецијација и амортизација (EBITDA) порасна до 283,6 милиони евра. Според тоа, меѓународниот давател на приспособени финансиски услуги, којшто припаѓа на Otto Group, постигна нов рекорд во однос на двата клучни индикатори за изведба. Една од главните причини за позитивниот развој беше високата инвестиција во купување на портфолија на необезбеден и обезбеден долг: EOS инвестираше 668 милиони евра во побарувања и недвижнини во последната фискална година и сè повеќе еволуира во глобален финансиски инвеститор.
Високата инвестиција во купување долгови продолжува непречено
„Среќен сум за исклучително задоволителната фискална година“, рече Клаус Енгбердинг (Klaus Engberding), Претседател на Извршниот одбор на EOS Group. „Како во однос на приходот, така и во однос на профитот, повторно постигнавме извонредно ниво. И покрај хармонизацијата за фискалната година во претходната година*, успеавме да го зголемиме приходот на EOS Group. Тоа е јасен знак за нашиот одржлив деловен раст“, рече Енгбердинг. „Во голема мера ќе го прошириме нашиот бизнис обезбеден со недвижнини, покрај купувањето на необезбедени долгови.“ Со нашата технологија чиј двигател се податоците, оптимално може да ги процениме и обработиме побарувањата - совршена основа за да продолжиме силно да инвестираме во купување долгови ширум светот“.
EOS Group се состои од повеќе од 60 компании во 26 земји и има вработено повеќе од 7500 луѓе. По пат на партнерска мрежа, EOS им нуди паметни услуги на своите над 20 000 потрошувачи во 180 земји насекаде во светот.
* Во извештајниот период 2017-2018 година, околу 30 компании на EOS беа вклучени со 14 наместо 12 месеци во консолидираните финансиски извештаи за крајот на годината.
Преглед на клучните индикатори за изведбата:
|
|
2018-2019 година |
2017-2018 година |
|
Приход од продажба (Милиони евра) од кои Западна Европа |
813,7
341,1 220,9 203,2 48,5 |
795,0
327,5 240,4 183,2 44,0 |
|
EBITDA (Милиони евра) |
283,6 |
279,8 |
Во табелата може да има прикажани разлики што се должат на заокружување на цифрите.
Источна Европа со пораст во обезбедените побарувања
Во Источна Европа, EOS ужива целовремени височини: „Горди сме со нашите резултати во Источна Европа за последната фискална година“, рече Марвин Рамке (Marwin Ramcke), Извршен директот на EOS Group одговорен за овој регион. „Со 203,2 милиони евра, приходот го надминува оној од минатата година за повеќе од 10 проценти. Заработката пред данокот е, исто така, многу повисока отколку во претходната година“. За двата клучни индикатори за изведба (KPI), EOS достигна највисоко ниво до сега во регионот. „Повторно бевме во можност да го зголемиме обемот на нашата инвестиција во портфолија со лош долг. Особено во Хрватска и во Полска, но исто така и во Русија и Словачка, нивото од претходната година беше јасно надминато“, според Рамке. Инвестицијата во обезбедени побарувања беше особено проширена; EOS е сега активна во ова поле во девет Источноевропски земји. Рамке: “И понатаму гледаме одлични можности за раст во овој сегмент ипланираме да го прошириме деловниот сегмент во сите наши источноевропски локации во иднина“.
Повеќе за фискалната година на EOS за Источна Европа: LINK zur jeweiligen Länder-Website [nur Länder-PM]
За EOS Group
EOS Group е водечки меѓународен давател на приспособени финансиски услуги. Како специјалист во процената и обработката на побарувања, EOS применува нови технологии за да им понуди на своите 20 000 потрошувачи во 26 земји финансиска сигурност по пат на паметни услуги. Главниот бизнис на компанијата е купување портфолија со необезбеден и обезбеден долг. Во рамките на меѓународна мрежа на партнерски компании, EOS Group вработува повеќе од 7500 вработени во над 60 подружници и има пристап до ресурси во повеќе од 180 земји. Нејзините клучни таргетирани сектори се банкарство, комунални услуги, недвижнини и е-трговија. EOS е дел од Otto Group
За повеќе информации за EOS Group, Ве молиме одете на www.eos-solutions.com.
Групацијата EOS со нов идентитет на брендот
Хамбург, 6 април 2022
Пролетта е време на препородување, а EOS не е исклучок: Групацијата EOS го претстави својот нов корпоративен идентитет. Со новото лого и корпоративен дизајн, меѓународната компанија за финансиски услуги се претставува како модерен играч на европскиот пазар за управување со побарувања. „Со новиот бренд ја зајакнуваме посветеноста што веќе ја пренесовме минатата година со претставувањето на нашето мото „Ги менуваме финансиите кон подобро“, вели Марвин Рамке, кој стана нов извршен директор на Групацијата EOS во февруари. „Со повеќе од 6.000 вработени во 24 земји, постојано работиме напорно за да ја промениме кон подобро финансиската состојба на нашите клиенти, партнери и плаќачите кои не ги исполнуваат своите обврски. Имајќи го ова предвид, сериозно инвестираме во дигитализација и се повеќе користиме процеси на наплата базирани на вештачка интелигенција и нашата меѓународна мрежа“.
Изменетиот дизајн ја одразува промената на EOS
Групацијата, која пријави приходи од 792,5 милиони евра за фискалната 2020/2021 година, има за цел целосно да заврши со воведувањето на новиот бренд на глобално ниво во следните 12 месеци. „Среќна сум што Одборот на директори не се одлучи за еволутивен развој на брендот, туку наместо тоа се осмели да прифати дисруптивен дизајн“, вели Лара Флеминг, виш потпретседател за корпоративни комуникации и маркетинг во EOS. „Ако направевме само мала промена на брендот, немаше достојно да ја отсликаме огромната трансформација низ која EOS помина во последниве години. Сега со нетрпение чекаме да почнеме да работиме заедно со нашите колеги насекаде низ светот за новиот бренд на EOS да стане видлив на сите точки на контакт со нашите клиенти“. Во фокусот на возобновувањето на брендот се нашите клиенти и потенцијалните вработени. „Со новиот идентитет на брендот сакаме да убедиме уште повеќе компании дека EOS е нивниот најдобар партнер за купување и обработка на ненаплатените побарувања“, вели Флеминг. „За да ги исполниме нашите обврски постојано бараме нови таленти низ цела Европа кои можат да ни помогнат да продолжиме напред. Нашите луѓе се нашето најважно богатство. Затоа, ние се позиционираме со високи потенцијали како модерен и атрактивен работодавач“. За возобновувањето на брендот EOS доби поддршка од Syndicate Design AG, водечка агенција за дизајн со седиште во Хамбург.
Новото лого означува интернационалност, фокус и динамика
Новото лого е ослободено од рамката која со години ги врамуваше буквите. „Ништо не треба да застане на патот на нашиот начин на размислување и на нашите постапки“, вели Флеминг. Малата буква „e“ во новото лого на EOS ја отелотворува нашата интернационалност и тековната дигитализација. „На англиски, врвниот глобален јазик, повеќето зборови се пишуваат со мали букви“, објаснува Флеминг. „Покрај тоа, малата буква „е“ е позната и од деловните термини како е-трговија, во кои означува електронски или дигитални процеси. Сметавме дека е многу соодветно да го пишуваме името на нашата компанија со мали букви во логото во иднина“. Големото „О“ во центарот на логото го симболизира фокусот и силната цел на EOS. Незавршеното „s“ на крајот му дава импулс на логото. Ја отсликува жедта за промена на компанија која постојано повторно се открива откако е основана во 1974 година. „Денес светот се менува побрзо од кога било досега. И ние активно ја обликуваме оваа промена. „Ѕ“ во логото вели дека нашиот развој никогаш нема да заврши и дека постојано ќе настојуваме да се приспособиме на околностите“, вели извршниот директор Рамке. „Со новиот бренд, нагласуваме дека сакаме да продолжиме да поставуваме стандарди, во целиот европски финансиски сектор, над и надвор од сегментот за наплата на долгови“.
За EOS Групацијата
Групацијата EOS е водечки технолошки напреден инвеститор и давател на услуги во индустријата за управување со побарувања. Со над 45 години искуство, EOS им нуди на околу 20.000 клиенти во 24 земји ширум светот паметни услуги за сите нивни потреби за управување со побарувањата. Клучните целни сектори на EOS се банкарството, недвижностите, телекомуникациите, комуналните услуги и е-трговијата. EOS вработува над 6.000 луѓе и е дел од Групацијата Otto.
За повеќе информации за Групацијата EOS, одете на: www.eos-solutions.com
Контакт за печат и медиуми:
Марк Хојер, корпоративни комуникации и маркетинг, Групација EOS
Е-пошта: press@eos-solutions.com
Тел: +49 40 2850 1222
Компанијата за откуп и наплата на побарувања ЕОЅ Матрих ДООЕЛ членка на EOS Групацијата, е во процес на превземање на активности за усогласување со измените и насоките кои ги предвидува европската регулатива за заштита на лични податоци (General Data Protection Regulation - GDPR).
Во изминатиот период ЕОS Матрих ДООЕЛ активно работеше и на одржување на стандарди за обезбедување на највисоко ниво на безбедност на информациите (ISO 27001), следствено на што и проактивно истапува кон навремено усогласување со препораките од GDPR. Истовремено, компанијата активно ги следи и измените на локалната регулатива за заштита на лични податоци и своето работење навремено го усогласува со истата.
Во периодот кој претстои EOS Матих ДООЕЛ својот договорен однос ќе го усогласи согласно барањата на регулативата.
- Одлична можност за компаниите: Повеќе од една третина од потрошувачите благонаклонети кон „компензација за податоци“
- Мнозинството се подготвени да продадат најмалку една ставка од личните информации на веродостојна компанија
- Подготвеноста за откривање на податоците дури ја надминува побарувачката во некои случаи
Скопје, 6 октомври, 2020 година – Во денешната дигитална средина, податоците како бројот на банкарската сметка, датум на раѓање, детали за здравјето или преференции за купување станаа клучен економски капитал. Затоа управувањето со податоците и нивната вредност, како и причините зошто компаниите сакаат да ги користат, сѐ повеќе се тема на јавна дебата. Истото е потврдено и со неодамнешната репрезентативна анкета насловена „Колкава е вредноста на податоците?“ што ја спроведе давателот на финансиски услуги и инвеститор EOS во 17 земји. Анкетата откри дека повеќе од 60 проценти од потрошувачите во Европа и во САД и дури 70 проценти во Русија веруваат дека компаниите треба да им надоместат на клиентите за употребата на нивните податоци. Повеќе од една третина од испитаници, а во Русија дури и половина од нив, рекле дека се подготвени да дадат одредени податоци, но за возврат да добијат компензација.
Довербата и финансиските награди како двигатели на зголеменото откривање податоци
За луѓето да бидат подготвени да ги откријат личните податоци, од клучно значење за нив е довербата во компанијата или организацијата да управува со нивните податоци одговорно и да се придржува кон релевантните законски прописи. Анкетата на EOS јасно покажа дека мнозинството потрошувачи би продале најмалку една ставка од личните податоци за пари на веродостојна компанија (Европа: 82 проценти, САД: 75 проценти, Русија: 90 проценти). Луѓето се најмалку загрижени за откривањето на одлуки за купување и преференции за производи и брендови, но сметаа дека деталите за сметки/кредитни картички или увидите во нивната банкарска сметка, особено вреди да бидат заштитени. Запрашани за тоа каква специфична компензација претпочитаат, за повеќе од половина од испитаниците материјалните награди и попустите се особено привлечни, додека во сите региони има помала побарувачка за услуги како компензација, при што само околу 20 % ја претпочитаат оваа можност.
Анализата на податоци како основа за модерното управување со побарувања
Прегледот на управувањето со побарувања покажува дека за компаниите вреди да ги мотивираат потрошувачите да ги откријат своите податоци. Бидејќи колку се подобри достапните податоци за купувачите на даден производ или услуга, толку побрзо може да се стапи во контакт со нив во случај на неисполнување на обврската за плаќање. А колку повеќе има веќе достапни емпириски податоци за случаи со побарувања, толку подобро ќе одговара предложениот план за плаќање на рати со финансиската ситуација на клиентот и, како резултат на тоа, толку е поверојатно клиентот да се придржува кон тој план. Поради тоа, Центарот за аналитика игра клучна улога за давателот на услуги за управување со побарувања EOS. Со помош на алгоритмите за машинско учење, неговата централна платформа анализира илјадници случаи со наплата на долгови за да ги утврди најдобрите чекори за обработка што треба да се преземат следно.
Подготвеноста за откривање на податоците дури ја надминува побарувачката во некои случаи
Анкетата на EOS открива дека на еден од петмина потрошувачи веќе му било понудена компензација за да открие одредени детали. Во Европа, тоа е најчесто во Шпанија и Романија, каде што дури еден од четворица потрошувачи добил таква понуда. Во некои случаи, меѓутоа, подготвеноста на потрошувачите да ги откријат податоците всушност го надминува бројот на понудите за компензација од компаниите. „Мислам дека тука сепак има значителни можности и неупотребен потенцијал“, нагласува Јоаким Голер.
„Плановите за плаќање на рати веќе се изработуваат врз основа на анализа на интелигентни податоци во многу земји каде што работи EOS“, објаснува Јоаким Голер, раководител на Центарот за аналитика. „Во интерес на сите страни е да се затворат случаите со наплата што е можно побрзо за да се заштедат трошоците на двете страни. А податоците може токму тука да помогнат. Колку поскоро се воспостави контакт и колку се подобри шансите да се исполни договорот за плаќање, толку е поверојатно кредиторот да си ги добие своите пари и потрошувачот да нема долг. Затоа, апсолутно може да биде во интерес на лицата што не ги исполниле обврските да ги откријат податоците.“
За репрезентативната анкета на EOS „Колкава е вредноста на податоците?“ 2020 година
Анкетата на EOS, којашто беше спроведена во партнерство со институтот за истражување на пазарот Kantar пролетта во 2020 година, е репрезентативна за (онлајн) популација на возраст над 18 години во анкетираните 17 земји. За анализата беше употребен примерок по случаен избор од 1000 испитаници од секоја од земјите: Белгија, Бугарија, Хрватска, Република Чешка, Франција, Германија, Полска, Романија, Русија, Србија, Словачка, Словенија, Шпанија, Швајцарија, Обединето Кралство и САД и 300 испитаници од Северна Македонија. Учесниците во анкетата одговорија на прашањата за тоа како лично управуваат и ги откриваат податоците, нивната доверба во компаниите и за нивната подготвеност да ги продадат податоците за компензација.
Повеќе информации за истражувањето може да најдете овде.
За EOS Group
EOS Group е еден од водечките финансиски инвеститори водени од технологија и експерт во обработката на заостанати побарувања. Главниот бизнис на компанијата е купување портфолија со необезбеден и обезбеден долг. Со повеќе од 40 години искуство, EOS им нуди на околу 20 000 клиенти во 26 земји ширум светот паметни услуги за сите нивни потреби за управување со побарувања. Нејзините клучни целни сектори се банкарство, комунални услуги, недвижнини и е-трговија. EOS има вработено повеќе од 7500 луѓе и е дел од Otto Group.
За повеќе информации за EOS Group, Ве молиме одете на www.eos-solutions.com
- Само 33 проценти од Европејците имаат доверба компаниите соодветно да управуваат со нивните дигитални податоци; во САД, тоа се само еден од четворица потрошувачи
- Банките и компаниите што овозможуваат плаќање онлајн уживаат најголем степен на доверба, додека телекомуникациските компании, малопродажниците онлајн, социјалните мрежи и услугите за пораки се рангирани подолу на скалата на доверба
Место, 6 октомври, 2020 година – Одговорното управување со вредната стока „дигитални податоци“ сега станува поважно од кога било претходно. Бидејќи таквите податоци им помагаат на компаниите подобро да ги разберат нивните клиенти и што тие претпочитаат, како и да одговорат на пазарните трендови. Меѓутоа, подготвеноста на потрошувачите да ги откријат своите податоци круцијално зависи од довербата. Во тој однос, на компаниите не ми одеше многу добро до сега, со оглед дека само 33 проценти од Европејците им веруваат на компаниите да управуваат со нивните дигитални податоци. Државјаните на САД имаат уште помалку доверба (23 проценти), додека Русите се нешто помалку скептични (41 процент). Ова се дел од наодите од неодамнешната репрезентативна анкета насловена „Колкава е вредноста на податоците?“ што ја спроведе давателот на финансиски услуги и инвеститор EOS во 17 земји. Причините за таквиот скептицизам се делумно резултат на лошото искуство со откривањето податоци. Секој четврти или петти потрошувач во даден момент имал негативно искуство онлајн во однос на тоа.
Значителни разлики во нивото на доверба што зависат од секторот и типот податоци
Има јасни разлики од еден до друг сектор: Банките и давателите на финансиски услуги уживаат поголемо ниво на доверба кога се работи за управување со податоците на клиентите (Европа: 54 проценти, САД: 56 проценти, Русија: 54 проценти), иако тоа не е безусловно низ сите земји. Енергетските и осигурителните компании, исто така, се релативно успешни (просечната вредност низ сите земји е 39 проценти). Меѓутоа, постои недостаток на доверба кога станува збор за телекомуникациските компании (28 проценти во просек), малопродажниците онлајн (21 процент во просек) и социјалните мрежи и услугите за пораки (14 проценти во просек). Тоа што луѓето сепак им ги даваат своите податоци на последните (информации за контакт, податоци за движењето, однесувањето при купување и пребарување) може да се објасни со фактот дека корисниците сметаат дека тие податоци се помалку чувствителни. Универзално се смета дека најмногу вреди да бидат заштитени финансиските детали.
Минимизацијата на податоци и квалитетот на услугите создаваат доверба
Според тоа, давателите на финансиски услуги ќе имаат особена придобивка од повисокото ниво на доверба што го уживаат кога станува збор за употребата на податоците. Меѓутоа, тие треба да воспостават баланс меѓу процесите за оптимизација со помош на што е можно повеќе податоци и да избегнуваат непотребни барања за податоци. Тоа е предизвик со којшто се соочува и EOS. Давателот на услуги за наплата на долгови, којшто ја нарача анкетата, има околу 60 вработени ширум светот во полињата на приватност на податоците и безбедност на информациите. „За да изградиме доверба меѓу нашите клиенти и потрошувачи, во EOS ја нагласуваме минимизацијата на податоците уште кога иницијално ги поставуваме проектите. Наместо да „собираме податоци само поради податоците“, се стремиме кон пристап за минимизација на податоците и истите ги собираме само за специфични цели,“ објаснува Штефан Боверман, Виш службеник за приватност на групацијата EOS Group. Тој работи со своите колеги да ја осигури приватноста на податоците во сите 26 земји каде EOS работи ширум светот. Меѓутоа, од негова перспектива, одговорното управување со податоците е само еден начин за да се воспостави доверба. „Нормално, висококвалитетните производи и одличното ниво на услугата се исто толку важни за да се стекне доверба во една компанија додека таа внимателно управува со податоците што ѝ се доверени,“ вели Боверман.
Минимизација на податоци преку дигитални портали за самопослужување
Еден пример за пристап за минимизација на податоците се услужните портали на EOS, преку кои лицата што не ги исполниле обврските може да ги подмират нивните заостанати долгови. Преку тие портали се собираат само податоци што се неопходни за процесот на плаќање. На тој начин се стекнува доверба, вели Естер фон Оирсоу, Раководител за портали и интеграција во EOS Technology Solutions: „Нашите онлајн портали им овозможуваат на лицата што не ги исполниле обврските едноставен и самоопределен пристап до нивните заостанати долгови. Откако ќе го внесат индивидуалниот број на случај, може да го извршат плаќањето со само неколку кликови. А за повеќето понудени начини на плаќање, воопшто не мора да бидат дадени лични податоци. На тој начин, пречките за плаќање се екстремно мали бидејќи од искуство знаеме дека колку поголема самоопределба и флексибилност ќе создадеме, толку е поголема стапката на плаќање и поголема е довербата во нас.
Постапки потребни преку сите национални граници
Како што покажува анкетата, стекнувањето и градењето на довербата сѐ уште се голема работа во тек за многу компании. Во сите земји, недовербата и скептицизмот од страна на потрошувачите се на слично скалило. Но, јасно е дека дигиталната средина е израмнувач. Ако сакате да бидете дел од дигиталниот универзум, ќе се сретнете со истите глобални играчи и ќе бидете предмет на нивните правила во сите земји. Многу испитаници чувствуваат дека немаат избор кога станува збор за откривање на нивните податоци. Околу две третини од Европејците (66 проценти) и Американците (58 проценти) и четворица од петмина руски потрошувачи се пожалиле дека не се во можност ни да ги користат сите карактеристики на многу онлајн услуги без да ги откријат своите податоци. Покрај тоа, околу 60 проценти немаат доволно информации за тоа како да го спречат или ограничат откривањето на нивните податоци.
За репрезентативната анкета на EOS „Колкава е вредноста на податоците?“ 2020 година
Анкетата на EOS, којашто беше спроведена во партнерство со институтот за истражување на пазарот Kantar пролетта во 2020 година, е репрезентативна за (онлајн) популација на возраст над 18 години во анкетираните 17 земји. За анализата беше употребен примерок по случаен избор од 1000 испитаници од секоја од земјите: Белгија, Бугарија, Хрватска, Република Чешка, Франција, Германија, Полска, Романија, Русија, Србија, Словачка, Словенија, Шпанија, Швајцарија, Обединето Кралство и САД и 300 испитаници од Северна Македонија. Учесниците во анкетата одговорија на прашањата за тоа како лично управуваат и ги откриваат податоците, нивната доверба во компаниите и за нивната подготвеност да ги продадат податоците за компензација.
Повеќе информации за истражувањето може да најдете овде.
За EOS Group
EOS Group е еден од водечките финансиски инвеститори водени од технологија и експерт во обработката на заостанати побарувања. Главниот бизнис на компанијата е купување портфолија со необезбеден и обезбеден долг. Со повеќе од 40 години искуство, EOS им нуди на околу 20 000 клиенти во 26 земји ширум светот паметни услуги за сите нивни потреби за управување со побарувања. Нејзините клучни целни сектори се банкарство, комунални услуги, недвижнини и е-трговија. EOS има вработено повеќе од 7500 луѓе и е дел од Otto Group.
За повеќе информации за EOS Group, Ве молиме одете на www.eos-solutions.com
Притиснете контакт EOS во Македонија
EOS Матрих ДООЕЛ
Канцеларија
EOS Matrix ДООЕЛ Канцеларија
ул. Аминта Трети бр. 1
1000 Скопје
Македонија
Национална Арена Филип II
Телефон: +389 2 3200 400
Факс: +389 2 3200 334
infomk@eos-matrix.mk Visit website
Работно време:
понеделник - петок:
08:00 – 18:00